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Estágio de Customer Success (CS)

Job type: Internshipt

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

A Siprocal é uma empresa global, com sede em Miami, Florida, e conta com escritórios espalhados pela América. A empresa nasceu em março de 2023, após a fusão das empresas DigitalReef e Gamers Club, como uma plataforma cross-device de growth e monetização. Temos foco em soluções de tecnologia, distribuição e mídia, ajudando anunciantes a se conectarem a milhões de clientes ao redor do mundo. 


O time de Account Management / CS da Siprocal é responsável por atuar como o principal ponto de contato para clientes designados, compreendendo seus objetivos comerciais e metas de marketing. Estamos passando por um momento de reestruturação de área, visando construir fluxos e processos internos mais saudáveis e ágeis, além de garantir excelentes entregas e criar um ótimo relacionamento com nossos parceiros e clientes. 


Buscamos uma pessoa para atuar em nossa estrutura no Brasil. Por isso, buscamos uma pessoa estagiária, com interesse em se desenvolver desde o operacional de relatórios e campanhas até relacionamento com cliente, com perfil proativo e colaborativo. Se você busca novos desafios que vão além do dia a dia da operação, essa é uma boa oportunidade para você! 


Responsibilities and assignments

Responsabilidades

Suporte Administrativo:

  • Preparar e revisar relatórios de desempenho e documentos relacionados a contas. 
  • Envio e preparo diário de relatórios para Key Accounts.

Apoio no Atendimento ao Cliente: 

  • Auxiliar os gerentes de contas no atendimento aos clientes, respondendo a perguntas, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente;
  • Participar de reuniões com clientes e fazer anotações detalhadas para referência futura.

Gestão de Relacionamentos:

  • Manter e desenvolver relacionamentos positivos com clientes.
  • Acompanhar a satisfação do cliente e identificar oportunidades de melhoria. 

Coordenação de Projetos: 

  • Ajudar na coordenação de projetos e campanhas, garantindo que prazos sejam cumpridos e que todas as partes envolvidas estejam alinhadas. 
  • Participar de processos de planejamento e execução de campanhas. 

Treinamento e Desenvolvimento: 

  • Participar de treinamentos internos e externos para aprimorar habilidades e conhecimentos sobre o setor e os produtos/serviços oferecidos.
  • Estar atualizado sobre tendências de mercado e práticas da indústria. 



Atribuições

  • Habilidades com ferramentas office, elaboração de relatórios e reportes para pares e stakeholders; 
  • Boa comunicação e manejo com clientes, entendendo e traduzindo as necessidades para gerar bons resultados;  
  • Capacidade de trabalhar colaborativamente em um ambiente de equipe;  
  • Orientação para resultados e boa capacidade de gestão de tempo e priorização;  
  • Adaptabilidade a uma indústria dinâmica e de ritmo acelerado, em formato híbrido. 

Requirements and qualifications

Requisitos

  • Cursando Marketing, Publicidade e/ou propaganda (preferencialmente), com término previsto para, no mínimo,1 ano (jun-25).
  • Fortes habilidades de organização; 
  • Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita; 
  • Conhecimento de Excel e Powerpoint; 
  • Inglês intermediário (escrita/leitura); 
  • Disponibilidade para trabalho em modelo híbrido (ao menos 1x na semana) em nosso escritório em São Paulo - Capital. 


Diferenciais (você não precisa conhecer, mas seria um PLUS! se você tivesse):

  • Experiência em Customer Success / Account Management; 
  • Espanhol intermediário; 
  • Inglês avançado; 
  • Ter atuado anteriormente em agência de publicidade, indústria de ads e/ou produtos CTV, gaming ou mobile.

Additional information

  • Todas as pessoas são super bem vindas em nosso processo seletivo independente de sexo, cor, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência etc. Investimos na diversidade e proporcionamos ambiente igualitário para desenvolvimento interno;
  • Benefícios como VA/VR, Convênio Médico 100% para titulares, Seguro de Vida, auxílio creche e outros (além da bolsa estágio);
  • Horário de trabalho estagiários: segunda a sexta-feira, com jornada de 30h semanais;
  • Horário flexível;
  • Formato de trabalho híbrido em nosso escritório em São Paulo.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista Comportamental
  3. Step 3: Entrevista Gestor(a)
  4. Step 4: Hiring

Venha conhecer a Siprocal

A SIPROCAL é uma empresa global, com sede em Miami, Florida, e conta com escritórios espalhados pela América. A empresa nasceu em março de 2023, após a fusão das empresas DigitalReef e Gamers Club, como uma plataforma cross-device de growth e monetização. Nossa tecnologia oferece acesso a audiências e comunidades premium nas Américas. Construímos conexões significativas entre nossos suprimentos e dados que impulsionam o crescimento e a monetização para marcas e parceiros.


Por essa razão, buscamos pessoas que estejam interessadas em participar desse momento de construção e desenvolvimento. Queremos em nosso time profissionais engajados, responsáveis, que prezem pela transparência, gostem de desafios e sejam adaptáveis as mudanças. Afinal, estamos nos estruturando e acreditamos que somente com uma forte cultura é que conseguiremos construir um bom ambiente, impactar pessoas e empresas, bem como conquistar nossos objetivos.


Se interessou? Então confira nossas oportunidades e venha fazer parte do nosso time!

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