Customer Success (Pleno - Senior)

A Siprocal é uma empresa global, com sede em Miami, Florida, e conta com escritórios espalhados pela América. A empresa nasceu em março de 2023, após a fusão das empresas DigitalReef e Gamers Club, como uma plataforma cross-device de growth e monetização. Temos foco em soluções de tecnologia, distribuição e mídia, ajudando anunciantes a se conectarem a milhões de clientes ao redor do mundo. 

O time de Account Management / CS da Siprocal é responsável por atuar como o principal ponto de contato para clientes designados, compreendendo seus objetivos comerciais e metas de marketing. Estamos passando por um momento de reestruturação de área, visando construir fluxos e processos internos mais saudáveis e ágeis, além de garantir excelentes entregas e criar um ótimo relacionamento com nossos parceiros e clientes. 

Buscamos uma pessoa para atuar em nossa estrutura no Brasil, com conhecimentos que vão desde a implementação e otimização de campanhas até a ponta de relacionamento e upsell com clientes. Por isso, se você for um(a) profissional com expertise no mercado de mídia, mobile ou CTV, com conhecimentos em adOps, execução de campanhas, coordenação de projetos, elaboração de relatórios e gestão de relacionamentos com clientes e busca novos desafios que vão além do dia a dia da operação, essa é uma boa oportunidade para você! 

Responsabilidades

• Colaborar com equipes internas para execução de campanhas, incluindo criação, planejamento de mídia e produção, a fim de desenvolver e implementar campanhas publicitárias eficazes; 
• Garantir a entrega pontual e bem-sucedida da campanha; 
• Monitorar e analisar dados de desempenho de campanhas, fornecendo insights e recomendação para otimização; 
• Coordenar programas de projetos, atuando próximo(a) a equipes de criação e produção para facilidade desenvolvimento de materiais e ativos publicitários; 
• Gerenciar orçamentos de projetos para garantir atendimento de custo vs execução; 
• Preparar insights regulares sobre o desempenho das campanhas; 
• Comunicar atualizações, progressos e resultados das campanhas aos clientes de maneira clara e concisa; 
• Colaborador com equipes internas para enfrentar desafios e encontrar soluções inovadoras; 
• Apoiar na construção de novos fluxos e processos de área, prestando suporte direto ao Head da área no desenvolvimento e implementação destes e melhorias. 



Atribuições

• Detail-oriented com fortes habilidades de resolução de problemas; 
• Boa comunicação e manejo com clientes, entendendo e traduzindo as necessidades para gerar bons resultados; 
• Capacidade de trabalhar colaborativamente em um ambiente de equipe; 
• Orientação para resultados e boa capacidade de gestão de tempo e priorização; 
• Adaptabilidade a uma indústria dinâmica e de ritmo acelerado.

Requisitos

• Educação Superior Completa Bacharelado em Marketing, Business ou área correlata; 
• Experiência comprovada (mais de 3 anos) em Customer Success / Account Management; 
• Fortes habilidades em gestão de projetos e organização; 
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita; 
• Conhecimento das tendências de publicidade e marketing; 
• Proficiência no uso de ferramentas de plataformas de análise (Ex: Google Analytics);
• Inglês intermediário (escrita/leitura); 
• Disponibilidade para trabalho em modelo híbrido (ao menos 1x na semana) em nosso escritório em São Paulo - Capital. 

Diferenciais (você não precisa conhecer, mas seria um PLUS! se você tivesse):

• Pós graduação; 
• Espanhol intermediário; 
• Ter atuado anteriormente em agência de publicidade, indústria de ads e/ou produtos CTV, gaming ou mobile; 
• Experiência anterior na construção ou implementação de novos processos de área.

• Todas as pessoas são super bem vindas em nosso processo seletivo independente de sexo, cor, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência etc. Investimos na diversidade e proporcionamos ambiente igualitário para desenvolvimento interno;
• Contratação CLT, com benefícios casuais como VA/VR, Convênio Médico 100% para titulares, Seguro de Vida, auxílio creche e outros;
• Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, com jornada de 40h semanais;
• Horário flexível;
• Formato de trabalho híbrido em nosso escritório em São Paulo.

A SIPROCAL é uma empresa global, com sede em Miami, Florida, e conta com escritórios espalhados pela América. A empresa nasceu em março de 2023, após a fusão das empresas DigitalReef e Gamers Club, como uma plataforma cross-device de growth e monetização. Nossa tecnologia oferece acesso a audiências e comunidades premium nas Américas. Construímos conexões significativas entre nossos suprimentos e dados que impulsionam o crescimento e a monetização para marcas e parceiros.

Por essa razão, buscamos pessoas que estejam interessadas em participar desse momento de construção e desenvolvimento. Queremos em nosso time profissionais engajados, responsáveis, que prezem pela transparência, gostem de desafios e sejam adaptáveis as mudanças. Afinal, estamos nos estruturando e acreditamos que somente com uma forte cultura é que conseguiremos construir um bom ambiente, impactar pessoas e empresas, bem como conquistar nossos objetivos.

Se interessou? Então confira nossas oportunidades e venha fazer parte do nosso time!